こんにちは、まりもです😌気づけばブログの更新が1年ぶりになってしまいました。
実は今年の7月から、憧れのサイボウズ情シスに入社して働いていました✨
今回は、サイボウズに入社して5か月目の私が
「弊社に入社してビックリした３つのこと」をご紹介したいと思います。
(Twitterで一番人気のあったお題だったり)
会社のアドベントカレンダー登録したけど何書こうか迷ってる。どんなネタがいいかな？
— まりもさん (@super_marimosan) December 2, 2022
この記事は Cybozu の Advent Calendar 2022 23日目の記事です。
情シスでのお仕事内容について
私のいる情報システム部の「サービスデスクチーム」は
・社内のヘルプデスク対応
・PC・スマホキッティング
・モバイルデバイス管理
・各種アカウント管理、権限設定
・入社時オンボーディング対応
といった社内のユーザーやクライアント端末に関わる部分をメインに担当しております。
(自分はまだまだ修行中の身なので、できていない事の方が多いのだけど😅)
では、ビックリした事いってみましょう～！
その１ 入社時オンボーディングにびっくり😲
まずびっくりしたのが入社日前に届くオンボーディングセット一式です。
弊社ではハイスペックなPCや4Kモニターなど、
希望の機材を自由に選ぶ事ができるというのは入社前から知っていたのですが
それに加え、オンボーディングセットの中には
・会社ロゴと自分の名前が入ったオリジナルグッズ 🎵
・かわいくデザインされたオンボ資料✨
・研修で眠くなった時用の〇〇〇 😲
などなど・・・サプライズ品が盛りだくさんでビックリしました！
※ネタバレ防止の為、一部伏字でお送りしております
機材の入った段ボールも特製デザインでワクワク度UP！
(↓もったいなくて捨てられない)
今まで情シスとして数社でオンボーディング対応に関わる事が多かったのですが
ここまで歓迎ムード伝わる手厚い準備で迎え入れてくれた会社は初めてだったのでオドロキでした✨
入社時オンボーディングもかなり工夫されていて
出社する事なくフルリモートで実施されていたりします。
これは毎回、情シス・人事・情報共有支援チームなどで結成されたオンボーディングチームメンバーが集まり、当日に起きたトラブルや問題点を１つ１つ話し合って改善していたからで🙏
機材も基本はユーザー側でセットアップ可能なのですが、電源入れてログインしたらすぐ使えるようにサービスデスクで1台づつ設定して、 ミスがないか二重体制でチェックしてから発送しているのでした。
この事前準備のおかげで入社時オンボーディングが半日で終わるようになったんですね✨
(努力のたまもの！)
前回のイベントで弊社オンボーディングの内容を紹介していたので興味がありましたらどぞー
その２ 社内イベントの多さにびっくり😲
2つ目は社内イベントの多さにビックリ！です。
私が入社してから5か月以内に参加した社内イベント(オンライン含む)を数えてみたら30件近くありました！
参加イベントの一部をご紹介↓
・お誕生日会🎂
その月お誕生日のメンバーが集まって美味しいランチを食べる
・創業記念祭✨
記念映像公開+特製ランチBOX登場
・ハロウィンパーティー🎃
お茶菓子を食べながら他部署メンバーと交流
・リニューアルしたオフィス見学会☕
オシャレなカフェみたい！みんなでワイワイお弁当食べたり🍱
・超リリースパーティー🎊
各サービス誕生〇周年を盛大にお祝い🥂
・禊寿司🍣
開発で年末にお寿司を食べながら罪や穢れを祓う『みそぎ』LTをする会、SUSHIは正義
・Cybozu of the Year🏆
お世話になった人達を表彰して感謝の気持ちを伝えあうイベント
・ふるさと納税勉強会🥩
専門家を呼んで制度のしくみやオススメ返礼品などをみんなでチェック
・他部署交流イベント🤼♂️
毎月開催、他部署メンバーと気軽にざつだん交流できる会
・社長青野さんとのざつだん会🧑
毎月開催、本当に普通にお話ができてビックリ！😆
といった感じ。かなり多い！！
上記のイベントは会社主催以外にも部活動や個人で開催されているものも含むので
毎週オン・オフで何かしら開催されているイメージです。
(アウトプットする文化なので勉強会も豊富！)
オフラインイベントでは私のような入社したてのメンバーでも
ぼっちにならない仕組みが用意されていたりするので、安心して参加できます😊←重要です
昨日はオフィスに入ると映画館のような香りがする～って思ったら
なんとポップコーンマシンがオフィスに登場🎉
これは年末のCybozu of the Yearイベントを盛り上げるアイテムだったようです✨
オフィスにポップコーンマシンきてるぅぅーー🥰 pic.twitter.com/vdy6jasdwN
— まりもさん (@super_marimosan) December 22, 2022
そしてなんと、当日オフィスに出社できない人には家にナチョスとポップコーンが届きました😲
(今回のイベントのコンセプトが「映画館」だったみたい)
今日は夕方からサイボウズオブザイヤーの授賞式。社内で活躍したチームやメンバーを表彰するイベント！リモート視聴勢にはポップコーンとナチョスが届きました✨楽しみ🥰 pic.twitter.com/wTMdfOkze2
— まりもさん (@super_marimosan) December 23, 2022
社内イベントにも全力でビックリ！！
ホスピタリティ高すぎる！！
オン・オフのハイブリット開催も多いので在宅メインでも楽しめます😊
入社前は「出社は月1ぐらいがいいな～」と思っていましたが、今では
会社に行くと良い事があったりするので自主的に週2で出社してます
(オフィスの居心地がとてもいい)
コロナ禍入社なのでなかなか他部署の人との交流、難しいなーと思っていましたが
けっこうな頻度で社内イベントが開催されるので自然と交流する事ができました！
その３ IT対応のダブルチェック体制にびっくり😲
弊社には、社内のシステムに関する問い合わせを受け付ける「IT窓口」というアプリがあります
アプリに依頼が来ると、私達サービスデスクのメンバーは別のIT対応のアプリに転記(アクションボタンで1クリック！)して対応を行っていくのですが、そのダブルチェック体制に入社したばかりの時はビックリ！
■IT対応アプリの流れ
・作業者：作業手順を記入し、他メンバーにレビュー依頼
↓
・レビュワー：手順を確認して問題なければ「承認」
↓
・作業者：作業を実施。完了したら結果がわかる情報を添付してレビュー依頼
↓
・レビュワー：結果を確認し、問題なければCLOSEする
といったように、2人体制で依頼の対応を行います。
簡単なアクセス権設定作業でも、必ず他のメンバーにチェックしてもらう必要があるので最初は
ここまでする必要あるん・・・？🥺
と驚きましたが、実際チェックしてもらうと意外とミスがある事も多く、今では自分も当たり前に。
情シスあるあるのウッカリミスからの「やらかし案件」はかなり少ないと感じています。
作業手順もイレギュラー対応以外はほぼテンプレ化されているので入力の手間はかかりません。
社内向けのヘルプデスク対応でダブルチェックをやっている会社さんというのはナカナカ少ないのではないでしょうか？
(自分は今まで7社経験して、弊社が初めてでした)
また、これらの作業内容が(一部の機密情報等を除いて)全ユーザーから閲覧できるようになっている為
IT窓口へ問い合わせする前に依頼者が過去事例を確認してくれたり
原因の切り分けまで行って相談してくれるケースも多いです。
(技術力の高さでログの解析や原因究明までしてくれる猛者も！😎)
情シスの作業内容をオープンにする事で、ナレッジとして活用されて問い合わせも減るという。
私自身、入社して間もない時期でも過去の履歴を見れば対処できる事が多かったので
基本的な作業はすぐ対応できるようになりました。
(イレギュラー対応など、まだまだできない事も多いけど💦)
今までの会社では「関係ある情報以外は閲覧させない」アクセス権設定をしていた事が多かったのですが、「インサイダーやプライバシーにかかわる情報以外は基本公開して見られるようにしている」弊社の文化に ビックリしつつ感心したのでした✨
ビックリだらけの弊社
さて、今回は３つのビックリを紹介させてもらいましたが、他にも
・社内の情報量の多さにビックリしすぎて溺れる
・年末の給与交渉がガチすぎてビックリ
・オフィスが居心地が良すぎてビックリ
・福利厚生良すぎてビックリ
・みんなつよつよすぎてビックリ
などなど、沢山のビックリがありますが、それはまた別の機会にでも・・・。
サイボウズは本当にプロフェッショナルなメンバーが多くIT環境も整っている為、自分が役に立てる事はあるのだろうかと日々悩みながらも奮闘していますが、ビックリしてばかりで置いて行かれないように技術をキャッチアップして活躍できる人材になっていきたいと思います💪
今まで一般企業にいたので異世界転生感がスゴイ
おわり😊
